Testimonial Videos – Mundpropaganda in Videoform
Neben schriftlichen Rezensionen und der klassischen Mundpropaganda ist es auch möglich, einen näheren Eindruck durch Testimonial Videos zu erhalten. Sie zeigen uns einen Blick hinter die Kulissen und beantworten die wohl wichtigste Frage: Hält das Angebot, was es verspricht?
Doch was sind Testimonial Videos, wie sehen diese aus und vor allem, wann und wie helfen Testimonial Videos Unternehmen dabei, Vertrauen zu schaffen und dadurch Kunden zu gewinnen?
Was ist ein Testimonial Video?
In einem Testimonial Video werden Kundenerfahrungen in Videoform eingefangen. Dies geschieht meist durch eine einfache Interviewsituation, in der der Protagonist Fragen beantwortet oder frei in die Kamera spricht und von seinen Erfahrungen erzählt. Zusätzlich kann ein Testimonial Video auch mit Einblicken hinter die Kulissen oder bereits vorhandenem und zum Thema passenden Material untermalt werden.
Als Beispiel zeige ich Dir ein Testimonial Video für die MU Videoagentur von unseren Kunden GinGillard, für die wir eine Social Media Kampagne erstellt haben.
Beispiel eines Testimonial Videos: Damian Breu, Co-Founder von GinGillard, Testimonial für MU Videoagentur
Hier haben wir neben dem eigentlichen Interview über die Zusammenarbeit mit uns, Einblicke in die Gin-Produktion sowie die fertigen Videos der Social Media Kampagne eingearbeitet. Zur Case Study von Gin Gillard.
Was ist der Zweck eines Testimonial Videos?
Ein Testimonial Video hat drei Hauptzielsetzungen:
- Vertrauen aufbauen
- Unsicherheiten aus dem Weg schaffen
- Kunden zur Interaktion ermutigen
Wie unterscheidet sich ein Testimonial Video im Vergleich zu anderen Videoformaten, wie Erklärvideo, Produktfilm, einem Imagefilm oder unserem hauseigenen MU-Film?
Ein Testimonial Video zeigt nicht, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung funktioniert. Stattdessen erzählen Kunden von ihren Erfahrungen, insbesondere inwiefern der Erwerb des Angebots ihr Problem gelöst und ihnen Mehrwert geschaffen hat.
Auf was ist also besonders bei einem Testimonial Video zu achten?
Je nach Produkt/Dienstleistung spielt die Branche eine große Rolle. Grundsätzlich gilt es aber für jedes Testimonial Video Folgendes herauszufinden:
- Finde heraus, was deine Kunden von dem Kauf deines Produkts oder Dienstleistung abhält. Versuche anschließend diese Bedenken durch positive Kundenerfahrungen, die auf die Vorbehalte abgestimmt sind, aufzulösen.
- Verwende Kunden, die deinen Buyers Persona(s) ähneln und mit denen sich deine Zuschauer identifizieren können, um so größtmögliches Vertrauen zu schaffen.
- Erstelle einen Fragebogen als Basis, den Du für jedes Testimonial Video verwenden kannst. Mit diesem Fragebogen können sich deine Protagonisten vorbereiten und Du Dir im Vorhinein über deine Hauptzielsetzungen klar werden.
Pro-Tipp: Erstelle zusätzlich ein kurzes Skript, welches die Kundenerfahrung auf den Punkt bringt. Das ist euer Leitfaden für das Testimonial Video und hilft Dir und deinem Protagonisten, den Fokus richtig zu setzen.
